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Informations légales

Supprimer votre compte

Comment supprimer votre compte Fair Assistant et les données conservées à son sujet — dans l’application, ou par e-mail si vous n’avez plus l’application. Cette page concerne l’application Fair Assistant pour Android de Tehnokan d.o.o. Smederevo. Vous n’avez besoin ni de l’application ni d’un compte pour la lire ou pour envoyer une demande.

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Supprimer le compte dans l’application

Ouvrez l’application et allez dans Plus → Compte et licence → Supprimer le compte serveur. La suppression n’est pas immédiate : le compte est supprimé définitivement 7 jours après la demande. D’ici là, vous pouvez changer d’avis dans l’application en choisissant « Conserver mon compte », et l’application vous indique la date exacte à laquelle la suppression devient définitive. Pendant ce délai, aucune nouvelle licence n’est délivrée.

Se connecter et supprimer le compte

Supprimer le compte sans l’application

Si vous n’avez plus l’application, écrivez à hello@fairassistant.com depuis l’adresse Google que vous utilisez pour vous connecter à l’application, avec un objet tel que « Suppression du compte ». Nous répondons et supprimons le compte de la même manière.

Écrivez-nous

Ce qui est supprimé

Le compte ; les sessions sur tous vos téléphones ; les repères des salons couverts par votre essai ou vos Fair Pass, y compris tout nom que vous avez saisi vous-même pour un salon ; votre appartenance à une équipe ; vos enregistrements synchronisés et les données de la clé ; les compteurs d’utilisation de l’IA ; et le lien entre vous et vos achats.

Ce qui subsiste après la suppression, et pendant combien de temps

Quatre choses subsistent. D’abord, les enregistrements d’achat — le numéro de commande Google, le produit, le montant, la devise, les dates et le jeton d’achat chiffré — conservés aussi longtemps que la loi comptable l’exige ; nous déterminons encore la durée exacte avec un comptable, et d’ici là ces enregistrements ne sont pas supprimés automatiquement ; chez nous ils ne sont plus rattachés à une personne, et Google voit toujours la commande dans son propre système. Ensuite, une empreinte à sens unique de l’identifiant de votre compte Google et les dates de l’essai gratuit, conservées sans limite de durée et uniquement pour qu’un compte recréé avec le même compte Google ne reçoive pas un nouvel essai gratuit ; ni une adresse e-mail ni un nom ne peuvent être retrouvés à partir de l’empreinte. Puis, une empreinte à sens unique de l’identifiant de votre téléphone et deux dates d’essai sur celui-ci (quand l’essai a commencé pour la première fois et quand il a commencé pour la dernière fois), uniquement pour que l’essai gratuit ne s’applique qu’une fois par téléphone ; elle est conservée 365 jours à compter du dernier essai sur ce téléphone et n’est pas supprimée avec le compte, parce qu’elle n’y est pas rattachée ; ni l’identifiant ni le modèle du téléphone ne peuvent en être retrouvés. Enfin, les sauvegardes de la base de données (y compris les enregistrements synchronisés chiffrés), chiffrées chez Cloudflare (UE), conservées 8 semaines au maximum, de sorte qu’un compte supprimé en disparaît au plus tard 8 semaines après la suppression.

Contact

Pour toute question sur la confidentialité ou ces conditions, écrivez à hello@fairassistant.com.