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Cómo eliminar su cuenta de Fair Assistant y los datos que se guardan sobre ella — en la aplicación, o por correo si ya no tiene la aplicación. Esta página trata de la aplicación Fair Assistant para Android de Tehnokan d.o.o. Smederevo. No necesita la aplicación ni una cuenta para leerla ni para enviar una petición.
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Abra la aplicación y vaya a Más → Cuenta y licencia → Eliminar cuenta del servidor. La eliminación no es inmediata: la cuenta se elimina definitivamente 7 días después de la petición. Hasta entonces puede cambiar de opinión en la aplicación eligiendo «Conservar mi cuenta», y la aplicación le muestra la fecha exacta en la que la eliminación se vuelve definitiva. Durante ese plazo no se emite ninguna licencia nueva.
Acceder y eliminar la cuentaSi ya no tiene la aplicación, escriba a hello@fairassistant.com desde la dirección de Google con la que inicia sesión en la aplicación, con un asunto como «Eliminación de cuenta». Respondemos y eliminamos la cuenta del mismo modo.
EscríbanosLa cuenta; las sesiones en todos sus teléfonos; las marcas de las ferias que cubren su prueba o sus Fair Pass, incluido el nombre que haya escrito usted mismo para una feria; su pertenencia a un equipo; sus registros sincronizados y los datos de la clave; los contadores de uso de la IA; y el vínculo entre usted y sus compras.
Permanecen cuatro cosas. Primero, los registros de compra — el número de pedido de Google, el producto, el importe, la moneda, las fechas y el testigo de compra cifrado —, conservados mientras lo exija la ley contable; todavía estamos determinando el plazo exacto con un contable, y hasta entonces estos registros no se eliminan automáticamente; en nuestro sistema ya no están vinculados a una persona, y Google sigue viendo el pedido en su propio sistema. Segundo, un resumen de un solo sentido del identificador de su cuenta de Google y las fechas de la prueba gratuita, conservados sin límite de tiempo y solo para que una cuenta creada de nuevo con la misma cuenta de Google no reciba una nueva prueba gratuita; del resumen no se puede recuperar ni una dirección de correo ni un nombre. Tercero, un resumen de un solo sentido del identificador de su teléfono y dos fechas de prueba en él (cuándo empezó la prueba por primera vez y cuándo empezó por última vez), solo para que la prueba gratuita se aplique una sola vez por teléfono; se conserva 365 días desde la última prueba en ese teléfono y no se elimina con la cuenta, porque no está vinculado a ella; de él no se pueden recuperar ni el identificador ni el modelo del teléfono. Cuarto, las copias de seguridad de la base de datos (incluidos los registros sincronizados cifrados), cifradas en Cloudflare (UE), conservadas como máximo 8 semanas, de modo que una cuenta eliminada desaparece también de ellas como máximo 8 semanas después de la eliminación.
Para cualquier duda sobre privacidad o estas condiciones, escribe a hello@fairassistant.com.